Курылев, В.А., AND 		Раскатова, М.В..
" Разработка структуры обращений пользователей для информационной системы службы методической и технической поддержки" <em>Международный журнал информационных технологий и энергоэффективности</em> [Онлайн], Том 3 Номер 1(7) (31 марта 2018)