@article{{IJCSEE}{}, author = {Лисин, �.}, title = { ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К АВТОМАТИЗАЦИИ СИСТЕМ МАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ}, journal = {Международный журнал информационных технологий и энергоэффективности}, volume = {9}, number = {4(42)}, year = {2024}, url = {http://openaccessscience.ru/index.php/ijcse/article/view/566} }